課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一與成功有約高效能人士的思維習慣由內(nèi)而外的全面造就自己打破舊思維，建立新觀點　原則與價值觀的沖擊　品德、能力與習慣重新探索自我發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢，迎接新挑戰(zhàn)　成功的方程式　單元二個人愿景原則：主動積極　化被動消極為積極主動　別讓問題主宰了你　擴大自己的影響范圍　身體力行，成為轉(zhuǎn)型人妥善運用人類的四大天賦潛能主動創(chuàng)造有利的環(huán)境，承擔責任讓我們一起邁向卓越　單元三自我領導的原則：以終為始　個人使命宣言　選擇不同的生活重心目標管理的重要個人目標與組織目標相結(jié)合確定角色與目標務必掌握真正重要的愿景勇往直前，堅持到底科學的工作方法單元四自我管理的原則：要事　有效管理的先決條

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課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一：計劃計劃制定不周的結(jié)果和跡象制定計劃的4大益處領導不愿制定計劃的原因如何制定計劃的7個因素及其實施了解計劃的重要性制定計劃增強領導力“天生的領導者”單元二：行動和檢查將計劃付諸行動的4個步驟造成時間浪費的因素行動次序的重要性4項檢查技巧了解計劃、行動與檢查之間關系按計劃采取行動并檢查行動過程如何避免當前時間浪費如何進行有效時間管理“救火”是管理的方法嗎？郁悶的葉軍單元三：授權(quán)管理者回避授權(quán)的原因有效的授權(quán)技巧與流程如何進行有效授權(quán)的7個原則了解領導生命周期明確應對何人、何事授權(quán)小李為什么離職？單元四：指導員工不接受指導的原因指導的4種形式反饋的特征與類型

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課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一、領導力領導力觀點的誤區(qū)什么是領導力？六種領導風格體現(xiàn)領導者與管理者的差別領導者的工作與責任領導者如何贏得追隨者？揭開領導力的神秘面紗辯清管理者應具備的能力及品質(zhì)理解不同的領導風格及其對員工的影響真正的領導者領導風格測試單元二、卓越領導者創(chuàng)造非凡優(yōu)秀領導者與差勁領導者卓越領導者與優(yōu)秀領導者領導力影響企業(yè)的經(jīng)營績效領導者必須契合與組織卓越領導者擁有多項優(yōu)勢明白出色的領導者首先必須是卓有成效的管理者有效的領導者始終在為企業(yè)經(jīng)營服務卓越領導者的五大行為COP模型單元三、激勵人心，提高績效的重要驅(qū)動力激勵的真正意義讓員工全心投入信任帶來無限價值如何開展團隊合作？如

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課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色　角色定位　做為上司的中層經(jīng)理　做為同事的中層經(jīng)理　做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認清中層經(jīng)理工作職責李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型　責任思維　結(jié)果思維　價值思維系統(tǒng)整體思維責任是前提結(jié)果為導向企業(yè)價值為重中層經(jīng)理必須面對現(xiàn)實新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準則　實現(xiàn)企業(yè)的目標　絕無任何借口　高效的行為習慣謀事在人要事優(yōu)先中層經(jīng)理的承諾我能貢獻什么？單元四中層經(jīng)理的決策思維　理性管理的前提　問題分析　有效的決策　科學的工作方法掌握問題分析與解決能力有效提升管理創(chuàng)新意思持續(xù)工作改善，提升績效演練：問題分

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部分、如何做好有效邀約客戶吃飯？單元一、邀約客戶吃飯應有的認知1.為什么要邀約客戶吃飯？2.精準定位：鎖定目標客戶3.客戶邀約全過程介紹4.客戶經(jīng)理邀約中常見的問題案例分析：如何面對被客戶拒絕的心理和策略準備？單元二、如何做好客戶邀約工作？1.邀約客戶前需要做的準備2.邀約的目的3.邀約的種類4.邀約的不正確心態(tài)5.邀約的正確心態(tài)6.邀約的原則7.邀約的方式8.電話邀約的七大步驟9.電話邀約要注意的問題10.有效運用電話的五項要素11.邀約的經(jīng)典話術12.邀約的六種方式角色扮演與演練第二部分、如何召開產(chǎn)品推介會？一、產(chǎn)品推介會的重要二、產(chǎn)品推介會的功能和意義三、產(chǎn)品推介會成功的關鍵案例：產(chǎn)品推

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客戶經(jīng)理常見銷售障礙單元客戶經(jīng)理銷售角色定位與認知1、客戶經(jīng)理營銷的角色分析2、客戶對客戶經(jīng)理的印象及期望值3、自信與自察是客戶理財經(jīng)理銷售成功的關鍵素質(zhì)4、銷售成功客戶財經(jīng)理智商與情商的均衡發(fā)展結(jié)果5、善于洞悉客戶的潛臺詞與言外之意6、分析短期與長期銷售業(yè)績的區(qū)別7、培養(yǎng)客戶經(jīng)理必要的銷售特質(zhì)8、卓越客戶經(jīng)理的銷售行為模式分析及養(yǎng)成案例研討：除了產(chǎn)品知識外客戶經(jīng)理應知道的七大事項第二單元銀行客戶心理分析與運用1、銀行客戶消費心理及需求層次分析2、了解客戶購買需求的四個層次3、準確定位四種不同類型客戶4、針對不同類型客戶的具體銷售技巧5、根據(jù)具體情況確定銷售策略6、針對性營銷四步策略案例研討：

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