鄭時墨老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講、卓越員工的自我認知一、新時代對企業(yè)成員的要求1、21世紀經(jīng)濟發(fā)展的四大特征2、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五張王牌3、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求案例：狼與羊的寓言說明什么？二、卓越員工的自我角色認知1、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示2、企業(yè)員工的角色認知3、卓越員工的職業(yè)化發(fā)展之路三、企業(yè)與你1、企業(yè)是什么2、企業(yè)的組成及目的3、企業(yè)與個人的關(guān)系4、企業(yè)與員工職業(yè)化的關(guān)系5、了解你的崗位6、認識自己的職業(yè)價值互動分組：現(xiàn)場快速團隊分組，文化建設(shè)PK案例討論：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？第二講卓越員工的陽光心態(tài)修煉一、成功者的特質(zhì)是什么1、成功者的故事說明什么2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)3、決定個人成敗的重要因
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部分狼性銷售精英的自我認知一、狼性銷售精英的自我認知1、狼與羊的現(xiàn)代寓言說明什么？2、面對激烈競爭你準備好了嗎3、為什么頂尖銷售人員能成功4、頂尖銷售人員的必備要素5、成功的對等式6、你是一匹充滿斗志的草原狼嗎？二、狼性銷售精英的必備素質(zhì)1、認識狼（精神，品性，智慧，團隊，行動）2、狼性銷售精英的必備素質(zhì)修煉1）、狼性的精神：野心，信念，積極主動，自信，堅持到底2）、狼性的品性：責(zé)任，感恩，協(xié)作3）、狼性的智慧：溝通，學(xué)習(xí)，戰(zhàn)術(shù)，流程，步驟4）、狼性的行動：主動出擊，大量行動3、狼性營銷團隊組建：現(xiàn)場分組及精神pk第二部分狼性銷售精英的心態(tài)修煉一、成功者的特質(zhì)是什么1、成功者的故事說明什么2、
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單元：團隊的認知一、什么是團隊1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團隊？3、團隊的概念和構(gòu)成要素4、團隊與群體的區(qū)別5、團隊的類型二、管理者打造高績效團隊的素質(zhì)模型1、科學(xué)家的團隊實驗說明什么？2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng)造奇跡？3、現(xiàn)代企業(yè)中團隊的流行病4、管理者進行高績效團隊建設(shè)的素質(zhì)模型5、高績效團隊打造的階段與要素觀看視頻：日本的非常規(guī)團隊互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示第二單元：團隊管理人員的角色認知一、管理人員在企業(yè)中的重要性1、企業(yè)面臨的社會挑戰(zhàn)2、市場的競爭就是人才的競爭3、團隊管理人員在企業(yè)中的地位案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？二、管理
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部分：營銷技巧訓(xùn)練講銷售的基本概念1．銷售的重要性2．銷售人員的重要性3．銷售工作的特性4．銷售的涵義第二講銷售的基本素質(zhì)1．為何銷售會成功2．銷售人員的基本素質(zhì)（心理素質(zhì)、溝通素質(zhì)、談判說服素質(zhì)、思考素質(zhì)、營銷禮儀素質(zhì)等）第三講怎樣做好銷售1.做好充分的售前準備2.建立良好的信賴關(guān)系3.了解顧客的準確需求4.做好產(chǎn)品的介紹5.找到并解除顧客抗拒點6.做好成交工作7.提供良好的售后服務(wù)8.要求重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹第四講充分的售前準備1.專業(yè)知識的準備2.產(chǎn)品知識的準備3.專業(yè)形象的準備4.銷售技能的準備5.個人情緒的準備6.客戶了解的準備第五講建立良好的信賴關(guān)系1.建立信賴關(guān)系的重要性2.顧客選擇
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部分中層管理人員的角色認知一、中層管理人員在企業(yè)中的重要性1、企業(yè)面臨的社會挑戰(zhàn)2、市場的競爭就是人才的競爭3、中層管理人員在企業(yè)中的地位案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？二、中層管理人員的角色認知1、普通員工和中層管理者的區(qū)別2、中層管理人員的角色認知1）、作為下級的中層角色認知2）、作為同事的中層角色認知3）、作為上司的中層角色認知案例：李經(jīng)理的煩惱三、中層管理人員的管理素質(zhì)要求1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔當，企圖心等）2、職業(yè)能力3、善于溝通4、系統(tǒng)思考5、目標與執(zhí)行6、團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力第二部分高效團隊建設(shè)一、有關(guān)團隊的認知1、為什么高效團隊可以創(chuàng)造奇跡2、團隊的特征3、團隊的要素4、團隊與
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部分 培養(yǎng)店長特有的領(lǐng)導(dǎo)氣場單元：培養(yǎng)店長領(lǐng)導(dǎo)氣場12345工程一、一個職業(yè)心態(tài)1、具備老板心態(tài)與老板思維2、出力長力二、二種領(lǐng)導(dǎo)氣場1、優(yōu)秀店長一站出來就有領(lǐng)導(dǎo)氣場？2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場六個關(guān)鍵動作3、回歸本我：每個人都有獨特的靈性，干嘛不做你自己！三、三大魅力人格1、把“信任”變成習(xí)慣的力量，如何獲得？2、把“責(zé)任”變成習(xí)慣的力量，如何獲得？3、把“包容”變成的習(xí)慣力量，如何獲得？四、四類管理風(fēng)格1、放任型：隨意授權(quán)，放任自流，優(yōu)缺點是什么？2、溫和型：一開口就是“你吃了沒有”，優(yōu)缺點是什么？3、專制型：一開口就是“你干了沒有”，優(yōu)缺點是什么？4、整合型：如何平衡人際關(guān)系與業(yè)績壓力，