單元：職業(yè)化的意識(shí)在組織中，你為了什么而工作，你為了誰(shuí)而工作，你憑什么獲得報(bào)酬以及成長(zhǎng)？當(dāng)你埋怨領(lǐng)導(dǎo)不公時(shí)，為什么同事卻工作得順風(fēng)順?biāo)?，是世界有?wèn)題，還是問(wèn)題出在我們自己身上，意識(shí)到了問(wèn)題，我們才能真正找到解決的出路。1、什么是職業(yè)化sup2;職業(yè)化的四種人生sup2;職業(yè)化的二個(gè)維度2、職業(yè)化的意識(shí)sup2;為什么工作sup2;薪酬的來(lái)源sup2;激情工作sup2;職業(yè)形象sup2;專(zhuān)業(yè)技能sup2;組織規(guī)則3、個(gè)體與組織的關(guān)系是什么sup2;打工關(guān)系？sup2;法律關(guān)系？sup2;合作關(guān)系？4、我們?nèi)绾卧诮M織中定位sup2;個(gè)人能力與組織平臺(tái)的關(guān)系sup2;能力之外的關(guān)系是什么5、結(jié)果與任

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單元：認(rèn)識(shí)情緒與壓力為什么我有壓力，能不能一點(diǎn)壓力也沒(méi)有；我們的壓力來(lái)源于哪里；情緒有沒(méi)有好壞之分；我很愛(ài)生氣，對(duì)我的健康有影響嗎；我平時(shí)一點(diǎn)也不生別人的氣，這是情商高的表現(xiàn)嗎；在管理壓力與情緒之前，我們需要對(duì)它們做詳細(xì)的了解與認(rèn)知，為您揭開(kāi)它們的神秘面紗。1.什么是壓力與情緒2.自我情緒的認(rèn)知3.常見(jiàn)的情緒狀態(tài)4.工作壓力對(duì)管理的影響5.壓力的心理模型6.什么是壓力源7.壓力與疾病8.壓力易感性與壓力耐受性人格9.不恰當(dāng)?shù)膲毫εc情緒處理方法10.心理健康與不健康的區(qū)別a)案例：壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注b)案例討論：富士康跳樓的員工與陶偉的死亡有什么不同c)測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大d)測(cè)一測(cè)：

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課程大綱：篇：溝通認(rèn)知溝通是說(shuō)我把話說(shuō)清楚了就可以嗎，那為什么我又常常強(qiáng)調(diào)聽(tīng)話要聽(tīng)音；我好心為下屬著想，為什么他們卻從來(lái)不領(lǐng)我的情；我跟下級(jí)把任務(wù)說(shuō)了很多遍，為什么后他不認(rèn)賬；我性格很直率，為什么常常傷人，但我真不是故意；這都源于我們對(duì)溝通缺乏真正認(rèn)知。案例：從1990美國(guó)的空難看溝通的重要性1、什么是溝通例：森林里有一棵大樹(shù)倒了，但沒(méi)有人聽(tīng)到，它發(fā)出了聲音沒(méi)有？從管理溝通的角度如何來(lái)看待？sup2;成功的因素，85是人際溝通技術(shù)，15是技術(shù)技能2、溝通三解sup2;明確的目標(biāo)、一定的內(nèi)容、一定的載體3、溝通的本質(zhì)sup2;表面是信息的表達(dá)，實(shí)質(zhì)是情感的傳遞，本質(zhì)應(yīng)該是表達(dá)正向的關(guān)懷。案例：視

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一、為什么要研究幸福1、心為何物2、狼性與人心3、心理學(xué)的研究4、心理學(xué)的人本主義精神5、塞林格曼的積極心理學(xué)6、積極心理研究的發(fā)現(xiàn)二、幸福的誤解1、幸福是什么2、幸福是虛幻的概念嗎3、幸福不是簡(jiǎn)單的滿足4、幸福是比較嗎5、幸福與無(wú)私6、關(guān)系的意義7、幸福不是給予的三、幸福的心情1、愉快的心情2、滿意的生活3、幸福的意識(shí)四、幸福心情的培養(yǎng)1、微笑2、接觸3、聞香4、運(yùn)動(dòng)5、游戲6、傾訴7、禪思8、福流五、樂(lè)觀的性格1、什么是悲觀，什么是樂(lè)觀2、人為什么悲觀3、樂(lè)觀與健康4、樂(lè)觀與長(zhǎng)壽5、樂(lè)觀與幸福6、樂(lè)觀與工作7、樂(lè)觀與領(lǐng)導(dǎo)力六、積極能量1、讓自己快樂(lè)起來(lái)2、吸引力與人際關(guān)系3、獲得心理健康4

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課程大綱：?jiǎn)卧郝殬I(yè)化的意識(shí)在組織中，你為了什么而工作，你為了誰(shuí)而工作，你憑什么獲得報(bào)酬以及成長(zhǎng)？當(dāng)你埋怨領(lǐng)導(dǎo)不公時(shí)，為什么同事卻工作得順風(fēng)順?biāo)鞘澜缬袉?wèn)題，還是問(wèn)題出在我們自己身上，意識(shí)到了問(wèn)題，我們才能真正找到解決的出路。1、什么是職業(yè)化sup2;職業(yè)化的四種人生sup2;職業(yè)化的二個(gè)維度2、職業(yè)化的意識(shí)sup2;為什么工作sup2;薪酬的來(lái)源sup2;激情工作sup2;職業(yè)形象sup2;專(zhuān)業(yè)技能sup2;組織規(guī)則3、個(gè)體與組織的關(guān)系是什么sup2;打工關(guān)系？sup2;法律關(guān)系？sup2;合作關(guān)系？4、我們?nèi)绾卧诮M織中定位sup2;個(gè)人能力與組織平臺(tái)的關(guān)系sup2;能力之外的關(guān)系是什么5

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部份：管理認(rèn)知與角色定位——自我設(shè)定 1、管理的實(shí)質(zhì)是什么2、班組工作中常見(jiàn)的管理活動(dòng)3、管理的基本理念與班組長(zhǎng)的價(jià)值4、成為合格班組長(zhǎng)的五個(gè)必要條件5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位第二部份：溝通能力──管理的核心 1、正視溝通及其重要性70的正確解讀2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范4、有效處理沖突的六大技巧5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作第三部份：學(xué)習(xí)與教導(dǎo)能力—— 1、工作太忙≠?zèng)]時(shí)間學(xué)習(xí)2、我想學(xué)習(xí)，但領(lǐng)導(dǎo)不讓3、我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少了4、學(xué)習(xí)費(fèi)用太貴了5、員工培養(yǎng)的方法6、員工培養(yǎng)

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