李培英老師的內訓課程
《政務服務大廳金牌服務禮儀》【課程收益】深入貫徹黨的二十大精神，積推進政務工作的有利開展，提高干部素質，提升政務形象，營造和諧環(huán)境，增強政務工作軟實力，保證各項政務信息能夠有效的宣傳，提高政務部門的政務信息透明化、規(guī)范化，著力構建以政務信息透明為導向，政務政策滲透式宣傳為著力點，稅收工作信息化為支撐的現代化稅收管理新模式。本培訓課程旨在通過政務服務禮儀規(guī)范、、客戶溝通及突發(fā)事件處理等多個模塊，提升公共服務窗口服務意識和服務質量，促進社會關系和諧發(fā)展，展現良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，提升政務窗口文明服務形象和公民滿意度【課程方式】幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練【課程對象】服務人員
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《五星服務禮儀——你的禮儀價值百萬》【課程意義】服務禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。本課程融合了呂老師在各大服務性行業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端服務實踐，全方位展示服務禮儀前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在客戶接待過程中如何以恰當的方式待人接物，如何把握細節(jié)關注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個人和企業(yè)的良好形象。【課程收益】1、了解五星服務禮儀對個人及企業(yè)產生的重要影響。2、學會正確運用服務禮儀知識和技巧，找準自身在服務
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《物業(yè)管理商務禮儀》【課程目標】1、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象。2、通過培訓使學員掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用。3、通過培訓使學員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過培訓使學員進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。5、通過培訓使學員提升工作人員專業(yè)知識與服務技能，提升服務技巧，形成競爭優(yōu)勢，打造物業(yè)服務品牌?！菊n程對象】物業(yè)管理人員【課程特點】專? ? 業(yè) —— 多年來一直致力于禮儀的傳播和實踐實? ? 用 —— 豐富新鮮的案例，實操性情景講解、規(guī)范教學片段和現學現用的情景演練量身定做 —— 根據行業(yè)特點設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓授課原則 —
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《銷售禮儀——小細節(jié)成就大事業(yè)》【課程意義】作為銷售人員單純把產品專業(yè)知識和技術特點闡述清楚是遠遠不夠的，更多的要考慮同客戶溝通的效果。銷售成交的前提是客戶信任銷售人員、信任品牌、信任產品，而信任的前提是建立良好的印象。所以我們銷售人員平常除了要多了解專業(yè)營銷知識、產品知識等提升業(yè)務能力，還要了解人性優(yōu)缺點、溝通技巧、談判技巧、商務禮儀等，而作為銷售人員基本的應該先了解銷售禮儀常識?！菊n程收益】1、了解銷售禮儀對個人及企業(yè)產生的重要影響。2、學會正確運用禮儀知識和技巧，找準自身在禮儀上存在的問題。3、提出調整改善的佳方法，強化自身素養(yǎng)和踐行，增強個人與企業(yè)的美譽度和核心競爭力。4、掌握商務接待
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《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》【課程背景】在市場經濟的條件下，企業(yè)競爭終是員工素質的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下好的印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。可見，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑?！臼谡n對象】所有營銷人員【課程收益】本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經理，銷售人員了解銷售禮儀及面對客戶營銷時的溝通營銷技巧，掌握銷售禮儀的要領，懂得如何與客戶溝通的技巧，掌握營銷的技巧，應對多樣客戶營銷的場面。完善提升企業(yè)整體形象；為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計?！菊n程