陳則 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) office辦公 DeepSeek
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陳則老師的內訓課程
呼叫中心數據分析數據挖掘開課時間： 2天培訓對象：呼叫中心運營經理、呼叫中心運營主管、呼叫中心班組長；呼叫中心培訓講師、呼叫中心數據報表專員、人力資源經理；呼叫中心質檢主管、呼叫中心現場管理主管、呼叫中心排班師；客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管；客戶中心總監(jiān)、客戶中心經理、電子渠道主管；數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管。課程背景：呼叫中心的運營管理自身就是對數字管理的過程，各項營運報表、整體運營成果、CSR行為舉動等都蘊藏在數字中。隨著呼叫中心應用在國內高速發(fā)展，呼叫中心的管理也日趨精細化、數字化，但是很多呼叫
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公文寫作培訓大綱培訓對象企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員培訓收益通過培訓，使受訓人員對公文寫作的特點、功能有進一步的認識、理解，了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定，掌握主要公文的文種格式，并能熟練準確地撰寫在工作中常用的公文，糾正日常辦文差錯。 傳授知識理論和方法的同時，注重其知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，以通俗的語言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性和課程的重點，了解了公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的。
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行政人員數據分析能力以及規(guī)劃能力時間： 7天課程對象：行政人員，數據分析人員，中層干部課程大綱：第一模塊：時間的管理（1天） 時間管理就是成功的效率——你成功的大廈，要以多快的速度建成？ 人們?yōu)槭裁磿速M時間 如何管理時間 時間管理讓生命延續(xù) 時間管理考核的40個問題調研第二模塊： 數據分析（2天） 數據統(tǒng)計分析理論 市場分析的關注要素 市場分析人員的五種能力 獲取并規(guī)范數據 常用函數介紹 常用圖表介紹 快速制作各種統(tǒng)計分析報告：數據透視表的靈活運用第三模塊：數據匯報（1天） 使用自選圖形和圖片個性化圖表：突出重點信息 在圖表上顯示最大值
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工作匯報與PPT演示技巧大綱【課程大綱】第一部分 工作匯報第一章 演說的本質1.暖身：1分鐘自我介紹（錄像與回放）2.商務演示中的尷尬3.商務演示的3種用途4.優(yōu)秀演示的本質是什么第二章 研究你的聽眾1.你的聽眾是誰2.聽眾關注什么3.優(yōu)秀商務演示的關鍵：從聽眾利益出發(fā)4.商務演示的目標是什么5.案例分析：培訓PPT修改前后的對比6.情境練習：不同聽眾的關注點針對下屬″針對領導″針對客戶″第三章 前期準備態(tài)度：演示的成功取得于前期的準備1.如何呈現你的內容2.素材豐富性對興趣和記憶的影響3.TIPS：收集素材的7個途徑4.建立和豐富你的Dat
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多媒體課件制作培訓大綱第1章 多媒體課件制作入門1.1 多媒體課件的概念1.2 多媒體課件的制作要求1.3 多媒體課件的應用1.4 多媒體課件的展望1.5 多媒體課件制作工具的要求1.6 常用的幾種多媒體制作工具 1.6.1 PowerPoint 2007 1.6.2 幾何畫板5.0 1.6.3 Flash Professional 8 1.6.4 Authorware 7.0 1.6.5 Dreamweaver 8 1.6.6 其他多媒體課件制作工具1.7 素材的收集與處理 1.7.