蓋烈夫老師的內訓課程
一講：文明禮儀是人道之極商道之本 一、禮儀的概念與意義 二、禮儀的性質與特征 三、禮儀的功能與作用 四、禮儀的內容與形式 第二講：職場禮儀是成功人士的助推器 一、形象禮儀——衣著、頭飾、衛(wèi)生 二、辦公禮儀——交談、站坐、聆聽 三、行為禮儀——走路、乘用、餐飲 四、電話禮儀——表情、姿態(tài)、聲音 五、文書禮儀——書信、文件、措辭 六、協(xié)作禮儀——求助、協(xié)助、應諾 七、工作禮儀——請示、匯報、答復 第三講：商務禮儀是卓越企業(yè)的形象力 一、營銷禮儀——工具、初見、時間、場合 預約、拜訪、交談、告辭 二、接待禮儀——接客、迎客、接待、送客 三、談判禮儀——座次、辭令
蓋烈夫查看詳情
講：有禮走天下是成功的黃金法則 一、禮儀的概念與特征 二、禮儀的功能及作用 三、禮儀的修養(yǎng)與方法 第二講：面試禮儀是面試成功的加試題 一、面試之前的禮儀修養(yǎng) 二、等待面試的禮儀形象 三、面試之中的禮儀要點 四、面試之后的禮儀再現(xiàn) 五、需要注意的禮儀細節(jié) 第三講：職場禮儀是事業(yè)成功的助推器 一、職場人員的黃金印象 二、禮儀的六項基本原則 三、君子務本本立而道生 四、職場人員的溝通禮儀 五、職場人員的社交禮儀...
蓋烈夫查看詳情
競爭與轉軌背景下的企業(yè)戰(zhàn)略對策 ?。ㄅ嘤柎缶V） 講：競爭背景下的企業(yè)戰(zhàn)略對策 一、競爭與發(fā)展的戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略 ?。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)基本現(xiàn)狀 （二）什么是企業(yè)的戰(zhàn)略 ?。ㄈ└偁幣c發(fā)展的比較 二、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略——基本競爭戰(zhàn)略 ?。ㄒ唬┤N基本競爭戰(zhàn)略 ?。ǘ┏杀绢I先戰(zhàn)略 ?。ㄈ┎町惢瘧?zhàn)略 ?。ㄋ模┘谢瘧?zhàn)略 三、中小企業(yè)競爭戰(zhàn)略——中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 ?。ㄒ唬┊a品差別化 ?。ǘ┙洜I差別化 四、競爭戰(zhàn)略的新選擇——競爭戰(zhàn)略的新選擇（價值競爭） ?。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)價值觀體系建設的八大誤區(qū) 五、競爭戰(zhàn)略五大要點——競爭戰(zhàn)略五大要點（波特競爭） 六、客戶關系競爭戰(zhàn)略
蓋烈夫查看詳情
講：天降大任 錨定職業(yè) 一、企業(yè)管理者需要認知什么 二、管理者與職業(yè)經理的關系 三、職業(yè)經理范疇與基本分類 四、職業(yè)經理的“八大特征” 第二講：做人講道、做事講法 一、你為什么要當職業(yè)經理 二、職業(yè)經理的“十大區(qū)別” 三、職業(yè)經理的“十種結構類型” 四、確立職業(yè)經理的“職業(yè)錨” 五、客觀認識自我的“五個問題” 第三講：鑄造前程 規(guī)劃自我 一、職業(yè)經理生涯規(guī)劃戰(zhàn)略 二、生涯規(guī)劃的“算與計、得與勝” 三、職業(yè)經理生涯規(guī)劃的生命階段 四、職業(yè)經理生涯規(guī)劃 “五步曲” 五、七大成功習慣與三大成長層次的關系 六、職業(yè)經理勝任力的“冰山模型” 七、職業(yè)經理生涯規(guī)劃的
蓋烈夫查看詳情
講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、溝通的渠道與模式 三、溝通的內容與方式 四、溝通要“四通八達” 第二講：溝通的責任與內容 一、不良溝通案例分析 二、八大經典案例分析 三、沒有尊真就無溝通 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的佳時機 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽好的技巧 第四講：有效溝通金科玉律 一、態(tài)度決定溝通成敗 二、知識決定溝通和諧 三、技能影響溝通效果 四、執(zhí)行決定溝通結果 五、結果影響再次溝通 第五講：溝通的效果與執(zhí)行 一、溝通中的“八個避免” 二、不受歡迎的溝通弊病 三、溝通中的“十
蓋烈夫查看詳情
講：人力資源管理系統(tǒng) 一、人力資源系統(tǒng)概述 ?。ㄊ畟€兩兩對應的體系） 二、使命理念制勝 1、 HR戰(zhàn)略管理的核心使命 2、確立“四個”的理念 3、打破“四個一樣”的牢籠 三、以人為本系統(tǒng)管理 ?。ㄈ肆Y源精要管理圖） 第二講：崗位及其崗位測評 一、組織架構決定部門設置 1、公司組織架構圖的功能和設計 2、部門組織結構圖的功能和設計 二、部門設置決定崗位設置 1、崗位設置基本功能： 根據組織架構和企業(yè)運營需要作出人力資源配置?！ ?、崗位設置基本內容： 公司以及所屬各級部門的人力資源編制 三、崗位設置需要崗位測評 ?。ㄒ唬┦裁词菎徫粶y評 ?。ǘ徫粶y評的目的