一、優(yōu)秀業(yè)務員正確的觀念與心態(tài)　　問題一：決定一名業(yè)務員成功與否的關鍵因素是什么？　　思考、提問、回答　　講 解：成功業(yè)務員的20/80法則　　克服業(yè)務員對失敗的恐懼　　提升業(yè)務員自信心和自我價值　　業(yè)務員必須有強烈的企圖心　　業(yè)務員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識　　業(yè)務員必須有高度的熱誠和服務心　　業(yè)務員必須有非凡的親和力　　業(yè)務員必須對結果負責（責任心）　　業(yè)務員有明確的目標和計劃　　二、優(yōu)秀業(yè)務員如何開發(fā)和接納潛在客戶　　問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會　　思考、提問、回答　　講 解：讓客戶100的注意我們　　電話開發(fā)客戶要點　　拜訪客戶注意事項　　三、優(yōu)秀業(yè)務員如何建立與客戶

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　　《庫存管理》（3小時）　　一、 庫存概論　　1、 庫存的種類　　1） 經(jīng)常庫存　　2） 安全庫存　　3） 在制品庫存　　4） 季節(jié)性庫存　　5） 促銷庫存　　6） 投機庫存　　7） 積壓庫存　　2、 庫存的成本　　1） 采購成本　　2） 維持成本　　3） 缺貨成本　　二、 庫存5S管理　　1、 5S定義　　2、 5S要點　　3、 庫存中的整理　　4、 庫存中的整頓　　5、 庫存中的清掃　　6、 庫存中的清潔　　7、 員工素養(yǎng)的形成　　三、 庫存決策　　1、 庫存ABC分類曲線圖　　2、 庫存ABC分類管理　　3、 定量訂貨方式　　4、 定期訂貨方式　　5、 訂貨點法　　6、 訂貨數(shù)量確定—

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　　一、如何選人　　—招聘和試用　　1、招聘表格的設計要點　　2、面試的5個要點　　3、面試三步曲　　4、面試常見問題　　5、錄用　　6、試用（招聘中后也是關鍵重要的階段）　　7、新員工入職天　　8、新員工入職天后　　二、如何育人　　—員工的培訓與開發(fā)　　1、培養(yǎng)成就感來激勵下屬　　2、培育部屬的方法　　3、人才的木桶理論　　4、育人要點　　三、如何用人　　—員工的管理與激勵　　1、激勵與期望　　2、激勵部屬　　3、真心地關心你的員工　　4、人希望透過別人的贊賞來滿足自己　　5、授權的討論　　6、監(jiān)督部屬要點　　7、用人三個層次　　四、如何留人　　—以人為本　　1、建立與員工的互信　　2、建立

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單元項目經(jīng)理角色認知1、職責及作用。2、正確觀念與心態(tài)。3、管理層別及管理流程圖。4、應該怎樣教導和培訓下屬。5、必須管理之事項。6、管理功能。7、管理目標設定。8、委派及工作督導。第二單元時間管理1、“二八”時間管理法2、第二象限組織法日常生活中的四個象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個角色中第二象限的目標建立一周的決策依據(jù)第三單元目標管理1、管理者如何為下屬設定績效目標2、制定個人目標的流程3、員工個人目標的來源4、崗位目標的設定5、非重復性目標6、設定目標的SMART原則第四單元績效管理１、績效管理的執(zhí)行與追蹤２、績效改進３、管理者如何改進績效４、績效評估方法５、績效評估時，常見的偏

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　　一、銷售主管和銷售團隊的激勵理論　　問題：你認為你和你的銷售團隊的發(fā)展還有潛力嗎？　　講授1：人的潛力是無限的　　★表意識與潛意識，冰山學說　　分組討論講演　　問題：你認為激勵自己和別人的佳方法是什么？　　講授2：人的潛力靠激勵來激發(fā)　　★目標設定理論，激勵關鍵因子理論，X理論和Y理論　　分組討論講演　　問題：“只要想得到，便做得到“這種說法對嗎？　　講授3：人的潛力是可以被激發(fā)的　　★比馬龍效應　　分組討論講演　　10：3012：00　　二、銷售主管的自我激勵　　問題：你曾經(jīng)激勵過自己嗎？　　講授1：主管是團隊的靈魂，不但激勵別人，還需激勵自己　　★一頭獅子帶一群羊，可以打敗一頭羊帶一群

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一、今年上半年國內經(jīng)濟狀況分析 1、中國的經(jīng)濟過熱十分嚴重2、國內70個大城市上半年的房價上漲 嚴重3、面對過熱經(jīng)濟，各地政府紛紛聲明本地經(jīng)濟沒有過熱4、銀行與地方與行業(yè)的投資沖動“聯(lián)手”二、中國企業(yè)感到難以應對宏觀調控的主要原因1、產(chǎn)權結構及其形式上、模式上單一2、企業(yè)現(xiàn)在制訂和依據(jù)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略規(guī)劃有其局限性3、企業(yè)的整體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略不統(tǒng)一 4、中國企業(yè)缺少應急管理系統(tǒng)5、中國缺少創(chuàng)新應對宏觀調控的意識 6、忽視了經(jīng)濟高速發(fā)展中帶來了許多機會和項目，也帶來了許多不確定性和失衡的風險 三、企業(yè)如何應對國家宏觀調控 1、認真學習研究國家宏觀調控政策2、是要堅持正確的發(fā)展方向 3、要注重向管理要

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