趙國忠 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
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趙國忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一）、導(dǎo)購人員黃金形象之儀容 男導(dǎo)購員的基本儀容要求 女導(dǎo)購員的基本儀容要求 導(dǎo)購員的個人衛(wèi)生要求 導(dǎo)購員妝容統(tǒng)一有代表性 ?。ǘ?、導(dǎo)購員黃金形象之儀表 導(dǎo)購員工裝著裝規(guī)范 導(dǎo)購員配飾的使用規(guī)范 導(dǎo)購員使用本店形象產(chǎn)品 導(dǎo)購員胸牌佩戴規(guī)范 （三）、導(dǎo)購員黃金形象之儀態(tài) 導(dǎo)購員標準迎接顧客站姿 導(dǎo)購員標準行走禮儀 導(dǎo)購員規(guī)范坐姿禮儀 導(dǎo)購員表情規(guī)范 導(dǎo)購員常用手勢 ?。ㄋ模?dǎo)購員整體形象細則 導(dǎo)購員注意眼神的禮儀 導(dǎo)購員注重身體語言 導(dǎo)購員微笑禮儀訓(xùn)練 導(dǎo)購員展示，拿取物品的態(tài)度 （五）導(dǎo)購員語言規(guī)范藝術(shù) 1、、導(dǎo)購員聲音規(guī)范 聲音要優(yōu)美，溫和
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、化妝品導(dǎo)購員服務(wù)禮儀 一、導(dǎo)購員形象禮儀要求 1、發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊?！ ?、裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊。 3、口腔：保持清潔，保證工作時間無異味?！ ?、飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表。 5、服裝：導(dǎo)購員應(yīng)統(tǒng)一著裝、穿戴整齊、潔凈大方。 導(dǎo)購員言行舉止要求 舉止要大方得體 a、導(dǎo)購員一般應(yīng)站立服務(wù)，站立時，應(yīng)始終保持姿態(tài)的大方、自然，給消費者以自信、熱情的感覺?！ 、身姿要挺拔自然，精神飽滿，面露笑意，給人一種親切感。目光關(guān)注著店堂內(nèi)，特別是走近柜臺前的顧客的情況，隨時準備提供熱情周到的服務(wù)
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講 管理者在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 ?、佻F(xiàn)代企業(yè)的特點； ?、诠芾碚叩穆氊?； ③管理者的作用與使命。 第二講 管理者的素質(zhì)與管理水平 ?、俟芾碚叩幕绢愋停弧 、诠芾碚叩慕巧J知； ③管理者的基本素質(zhì)； ?、芄芾碚咴鯓犹岣咦陨碇?； 第三講 管理者的性格類型與情商管理 ?、倭私庾约旱奶攸c； ?、谌绾翁岣咔樯?； 第四講 現(xiàn)場問題的分析與解決 ①管理者的決策與決斷； ②三直三線主義； ③管理者的基本素質(zhì)； 第五講 標準化作業(yè) ①為什么一定要實施標準化作業(yè)； ②作業(yè)標準的制定與保持； ?、?S管理法能給我么帶來什么； ?、苋绾谓⒁惶走m合自己企業(yè)5S管理法； 第六講 如何看人與
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?。ㄒ唬┦裁词菍W(xué)習型組織 1. 現(xiàn)代管理先進的理念 2. 學(xué)習型組織組織的特點 3．學(xué)習型組織的普遍內(nèi)涵和意義 （二）為什么需要學(xué)習型組織 1. 你需要學(xué)習型組織么？為什么？ 2. 管理的困惑 3. 如何解決管理困惑 （三）學(xué)習型組織管理理論的發(fā)展 1. 彼得"圣吉的貢獻 2. 各國、中國的熱情 3. 管理界的整合 4. 我們的責任和態(tài)度 （四）創(chuàng)建學(xué)習型組織的方法 1. 有沒有公認的方法？ 2. 如何實現(xiàn)無為而治？ 3. 一種可借鑒的創(chuàng)建模型——七步法 4. 典型案例共享。 ?。ㄎ澹┊敶把氐墓芾砝碚摗獙W(xué)習型組織的理論框架 1. 第五項修煉與五項修煉
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篇章：團隊篇：2課時 一、.團隊基本理念講述： 1) 團隊定義我們需要什么樣的團隊？ 1.什么是團隊？ 2.理解團隊工作 3.團隊由哪些要素構(gòu)成？ 2) 團隊類型 1.問題解決型團隊 2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐 3.精英型團隊 3）.團隊的七大價值觀 1. 合作 2. 榮譽 3. 一致 4. 責任 5. 溝通 6. 互助 7. 領(lǐng)導(dǎo)力 二、團隊游戲，游戲從中領(lǐng)悟團隊的重要性?！ ?、 乒乓球接力賽 2、 蘿卜蹲 3、 文字游戲 三：總結(jié) 1、 各團隊做自我剖析，分析原因，如何運用到工作中去?！ ?、 老師做各團隊表現(xiàn)評判，指出其優(yōu)、缺