現(xiàn)場問題系統(tǒng)化分析與解決

講師：鄧老師   問題解決、TPM實戰(zhàn)專家

課程價格：4380元/人

課程天數(shù)：2026年12月11-12日（周五周六   上海某實踐工廠開課）

參訓(xùn)對象：企業(yè)從事生產(chǎn)、工程、研發(fā)、品保工程師、基層主管、部門主管以及與生產(chǎn)一線相關(guān)的所有人員等；

[課程背景]：

解決問題的時候，往往是基于所掌握的“片面”信息而做出的“個人合理”的分析和決策。該怎樣掌握“全面”的信息以做出“事實合理”的分析決策并向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的進行匯報？

遇到問題的時候，如何與領(lǐng)導(dǎo)同事進行有效溝通，尤其是發(fā)生觀點沖突的時候，如何理解對方的觀點并突破自己的“格局”局限？

遇到問題的時候，如何與時俱進，打破經(jīng)驗主義，提出創(chuàng)新性的解決方案？

解決問題的時候，基于各自的身份、職責、權(quán)力等不同，每個人各自有各自的想法，或者自己頭腦里也同時存在多個不同的想法，該怎樣使自己理性思考決策并與領(lǐng)導(dǎo)同事等相關(guān)人員達成共識？

在長期研究大量解決問題的實踐案例的過程中，我們找到了答案：卓越問題解決者的真正優(yōu)勢在于“思維技巧”！在于他們掌握了高效的解決問題的思維“套路”（包括思維流程和思維工具）！也就是說，事情雖然很復(fù)雜和零亂，但是不同事情背后是隱藏著一套“最佳”的思維路徑的。找到“思維套路”也就打開了解決問題的成功之門！

[課程目標]：

1. 掌握8D方法論的核心邏輯與實施步驟

2. 學(xué)會運用工具分析根本原因并制定有效對策

3. 通過案例演練提升團隊協(xié)作與問題閉環(huán)能力

4. 輸出可落地的改善方案并建立標準化預(yù)防機制

[開展方式]：

正本清源，掌握描述問題與匯報問題的管理技巧

尋根究底，掌握探究本源的原因分析思維技巧

突破創(chuàng)新，掌握突破創(chuàng)新的思維技巧，打破經(jīng)驗主義和思維慣性

科學(xué)決策，掌握集思廣益，群策群力的方案選擇思維技巧

卓越思維，掌握高效的思維邏輯和套路，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式和行為風格

掌握一個解決問題的高效工作思路和一整套完整的實用工具

[課程大綱]

8D方法論概述

· 8D起源與價值：福特汽車的質(zhì)量管控工具，適用于系統(tǒng)性問題解決

· 適用場景：批量性缺陷、客戶重大投訴、重復(fù)發(fā)生問題

· 8D核心思維：邏輯閉環(huán)、團隊協(xié)作、數(shù)據(jù)驅(qū)動、防呆機制

1-2步：成立團隊 & 問題描述

· Step 1 團隊組建

o 跨職能團隊構(gòu)建原則（技術(shù)/質(zhì)量/生產(chǎn)/供應(yīng)鏈）

o 角色職責與協(xié)作機制

· Step 2 問題描述

o 5W2H工具演練：明確問題現(xiàn)象、范圍、影響

o 案例實操：某產(chǎn)品批量性外觀劃傷問題描述

o 輸出：《問題描述表》模板

3-4步：臨時措施 & 根本原因分析

· Step 3 臨時措施（ICA）

o STOP原則：隔離/標識/遏制/通知

o 案例：客戶投訴后如何快速止損

· Step 4 根本原因分析（RCA）

o 工具組合應(yīng)用：

§ 魚骨圖（人機料法環(huán)測）

§ 5Why分析法（避免表層歸因）

§ 散點圖/柏拉圖（數(shù)據(jù)驗證）

o 分組練習(xí)：針對模擬案例（如裝配線漏檢率超標）進行根因挖掘

5-6步：長期對策 & 對策實施

· Step 5 長期對策（PCA）

o 對策篩選矩陣：有效性/成本/可行性評估

o 防錯法（Poka-Yoke）設(shè)計思路

· Step 6 對策實施

o PDCA循環(huán)：計劃-執(zhí)行-檢查-行動

o 風險預(yù)案制定（FMEA簡化版）

o 分組演練：針對根因制定并優(yōu)化對策方案

7-8步：效果驗證 & 標準化

· Step 7 效果驗證

o 數(shù)據(jù)對比分析（改善前后KPI對比）

o 客戶反饋跟蹤機制

· Step 8 標準化與共享

o SOP更新流程

o 經(jīng)驗庫建設(shè)（案例歸檔與知識傳承）

o 課程總結(jié)與行動計劃制定

課后作業(yè)

1. 在兩周內(nèi)完成一個實際問題的8D報告并提交老師批閱，老師提供課后線上輔導(dǎo)

[授課講師]：鄧老師

n 同濟大學(xué)工商管理碩士

n 上海市優(yōu)秀畢業(yè)生

n 國家企業(yè)二級培訓(xùn)師

n 日產(chǎn)訓(xùn)TWI、MTP五項全能認證老師

n 日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI高級講師

n Omron TPM高級講師

擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、8D問題分析與解決、設(shè)備管理、5S實踐、班組管理TWI

鄧家飛老師擁有20年世界500強臺企、歐美、日資、國有企業(yè)工廠工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，擅長通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、設(shè)備故障率降低、問題分析解決、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

產(chǎn)能提升業(yè)績（部分）

? 為臺資某電機企業(yè)咨詢時二十天將組裝線產(chǎn)能由400臺/天提升至550臺/天

? 為東莞某日資企業(yè)咨詢時用一個季度完成產(chǎn)能與發(fā)貨量提升30%年度咨詢目標；

? 為上海某大型國企咨詢時一個月將產(chǎn)線平均900件/天流片提升至平均1350件/天（產(chǎn)能提升50%）

輔導(dǎo)項目成果：

◆大連某日資企業(yè)，“別讓設(shè)備哭泣”設(shè)備效能提升項目

——從構(gòu)建“個別改善”活動開始，以設(shè)備綜合稼動率OEE為推手，構(gòu)建設(shè)備TPM管理體系，2年的時間內(nèi)實現(xiàn)設(shè)備OEE由58%提升至87%。

——從設(shè)備管理指標MTTR為推手，建立健全設(shè)備備品備件管理體系，實現(xiàn)MTTR由30分鐘降低至15分鐘；備品備件的完備率100%；備品備件褲占地面積減少40%；高價值備品備件庫存金額減少80%。

◆大連某醫(yī)療器械企業(yè)，“TTT-TPM-自主保全”人才培養(yǎng)項目

——育成9名TPM-自主保全內(nèi)部講師，并參與企業(yè)設(shè)備管理流程系統(tǒng)的建立，TPM保全系統(tǒng)，以及TPM-自主保全各step步驟的評價體系。

——輔導(dǎo)跟蹤TPM-自主保全內(nèi)部講師對制造班組長的培訓(xùn)，提供必要的技術(shù)。

◆上海某日資企業(yè)“全員參與設(shè)備保全”項目

——通過課程學(xué)習(xí)及現(xiàn)場實踐后設(shè)備OEE由89%提升至92%。

——通過實踐活動后建立設(shè)備部件生命周期管理，設(shè)備備品備件總金額由200萬降低至80萬；備品備件全部實現(xiàn)可視化管理，拿取時間縮短50%。

——通過實踐活動后MTTR由20分鐘減少至10分鐘；作成30份OPL（單點課程）、作成25類活動表單，對于設(shè)備穩(wěn)定運行提供強有力的保障。

◆常州某新能源材料有限公司，“一線管理者TWI”項目

——實現(xiàn)了班組自主管理、目標管理，成功建立整套班組長能力提升培養(yǎng)體系，共培養(yǎng)178名一線管理者，作成395份標準作業(yè)指導(dǎo)書，匯編技術(shù)手冊1本，產(chǎn)品一次合格率高達99.5%；

——通過TWI-JM課程學(xué)習(xí)后提交195份改善提案并全部實踐落地，節(jié)約費用年度約230W，工時節(jié)約100H。

——通過TWI-JR課程學(xué)習(xí)后提交236份人際關(guān)系處理表并全部實踐落地，現(xiàn)場員工滿意度得到極大提升，生產(chǎn)計劃得到更好的貫徹。

——通過TWI-JS課程學(xué)習(xí)后提交178份安全隱患點檢表以及作成高空作業(yè)、防火作業(yè)、登高作業(yè)安全標準指導(dǎo)書。

◆常州某新能源材料有限公司，“TTT-TWI-JI講師育成”項目

——通過5天封閉式培養(yǎng)，育成16名講師。每位講師獨立授課課時10H，持續(xù)推進企業(yè)內(nèi)TWI-JI人才培養(yǎng)。

◆常州溧陽某企業(yè)有限公司，“打造良好的現(xiàn)場管理-問題分析與解決”項目

——通過TWI-JR課程學(xué)習(xí)后提交85份人際關(guān)系處理表，成立5個JR課題改善小組，各小組均在計劃時間內(nèi)完成各個課題并向公司經(jīng)營層進行匯報課題成果，得到經(jīng)營層的一致認可并使現(xiàn)場員工滿意度得到極大提升，生產(chǎn)計劃得到更好的貫徹。

◆無錫江陰某電子部品企業(yè)有限公司，“青木計劃-TWI-JI、JM、JR”項目

——通過TWI-3J課程學(xué)習(xí)后提交69份課后作業(yè)，23個JI、23個JM、23個JR課題，各學(xué)員均在計劃時間內(nèi)完成各個課題并向公司海外經(jīng)營層及各個工廠的管理層進行匯報課題成果，得到一致認并確定了第二期青木計劃的培養(yǎng)方案。

◆ 浙江麗水某民營企業(yè)，“6S車間管理提升”項目

——通過輔導(dǎo)現(xiàn)場主管開發(fā)《耐和6S現(xiàn)場管理》講師手冊，編寫《耐和6S現(xiàn)場管理》學(xué)員教材、《耐和6S現(xiàn)場管理推進辦法》、《耐和6S現(xiàn)場評價標準》。

——建立了現(xiàn)場系統(tǒng)管理方法，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%。

——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級。
◆廣州某日資汽車電子有限公司，“TTT-TWI-JI人才培養(yǎng)”伴隨項目

——2年間育成24名內(nèi)部講師并推動一線主管的能力建模，培養(yǎng)期內(nèi)完成產(chǎn)能整體提升至少10%指標，良率提升7.1%、安全事故0起、現(xiàn)場改善100點、優(yōu)化產(chǎn)線布局2條、員工培訓(xùn)時間縮短50%。

授課案例：

《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練TWI》被貝特瑞集團復(fù)購連續(xù)3年（每年2期）

《卓越現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練》被中船集團江南造船廠復(fù)購連續(xù)3年（每年5期）

《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練TWI》徐工集團復(fù)購連續(xù)3年（每年6期）

《8D問題分析與解決》上海華誼集團復(fù)購連續(xù)2年（每年6期）

主講課題：

《生產(chǎn)現(xiàn)場5S系統(tǒng)落地與實施》

《全員參與設(shè)備保全-TPM》

《MTP-中高層管理技能提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課程）

《TWI系列：JR工作關(guān)系、JR工作指導(dǎo)、JM工作改善》（日產(chǎn)訓(xùn)原版授證課程）

《TTT-TWI-JI內(nèi)部講師培養(yǎng)》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)授證課程）

《8D問題分析與解決》

授課風格：

豐富性與實用性：針對課程知識點，既有德魯克思想保證高度、又有豐田精益思想保證深度。同時老師所用案例來源于自己的實際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗，具有很強的實用性。

互動性與活躍度：通過小組討論，運用視頻與文字教學(xué)案例、引發(fā)學(xué)員思考，全面保證了課堂氛圍的活躍，讓學(xué)員自始至終高度參與。

落地性與成果型：課程中運用行動學(xué)習(xí)的促動技術(shù)保證培訓(xùn)成果的效果的可視化、落地化、可操作型。保證培訓(xùn)組織方能現(xiàn)場看到培訓(xùn)效果的產(chǎn)出。

輔導(dǎo)過的企業(yè)：

  國有企業(yè)：    京東方、徐工機械集團、中船集團（CSSC）、南京汽車、北京汽車股份有限公司、南京依維柯有限公司、滬東造船船電、東華智能轉(zhuǎn)向（南京）有限公司、國家電網(wǎng)、上海地鐵集團、東風鴻泰控股有限公司、寶武集團-馬鞍山鋼鐵、武漢第二電線廠、上海華誼集團、北汽藍谷麥格納汽車股份有限公司 等。

國內(nèi)民營企業(yè)：深圳順絡(luò)電子有限公司、浙江天正電氣有限公司、書香門第、貝特瑞（江蘇）新能源有限公司、貝特瑞（江蘇）新科技材料有限公司、京晟(常州)汽車零部件有限公司、三寧化工、陽光電源、浙江華朔科技有限公司、華彬芙絲（湖北）飲品有限公司、蒙泰集團 等。

歐美企業(yè)：    博凱機械（上海）、蘇州萬通、博凱機械、麥格納汽車股份有限公司、奧克寧（蘇州）航空件、揚州寶飛優(yōu)斯特振動器制造有限公司、蘇州雅固拉有限公司、鹽城迪皮埃風電有限公司、梅特勒托利多（常州） 等。

臺資企業(yè)：    富士康（深圳）、江陰信邦電子有限公司、江蘇溧陽鋼銳有限公司、南僑食品有限公司 等。

日資企業(yè)：    太陽油墨（蘇州）有限公司、美蓓亞電子科技（蘇州）、自潤軸承蘇州）有限公司、上海津村制藥、八千代工業(yè)（武漢）汽車、福田金屬粉末、理研汽配（武漢）、蘇州雅泛迪輪轂、歐姆龍（廣州）汽車電子、歐姆龍（深圳）部品有限公司、廣州日發(fā)集團 等。

國內(nèi)高校：    常州機電學(xué)院、常州信息學(xué)院、陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西鹿山學(xué)院、柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

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主題

上課時間

2026年12月11-12日 上海

參加人數(shù)

費用

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先生 女士

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