數(shù)字化時代企業(yè)全面質(zhì)量管理提升

講師：邢老師    采購、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理資深講師、管理顧問

課程價格：4980元/人

課程時間：2026年7月17-18日（周五周六、上海某實踐工廠開課）

參訓(xùn)對象：企業(yè)高管、質(zhì)量部、生產(chǎn)部，研發(fā)部、供應(yīng)鏈部門主管與基層骨干人員

[課程背景]：

著名的質(zhì)量管理大師約瑟夫.朱蘭告訴我們：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)則是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場最有效的武器。質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)視質(zhì)量為企業(yè)的生命，更有甚者將產(chǎn)品（質(zhì)量）比作人品，足見質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性。

要想做好質(zhì)量，企業(yè)需要對質(zhì)量管理系統(tǒng)的規(guī)劃。本課程萃取多家企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，以基于質(zhì)量管理4.0模型的企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀快速診斷著手，有針對性的對質(zhì)量戰(zhàn)略及戰(zhàn)略地圖進行策劃。接著就基于業(yè)務(wù)場景的客戶質(zhì)量管理、設(shè)計質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理以及制造質(zhì)量管理的道、法、術(shù)、器進行詳細的解析。企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量成本為抓手開展質(zhì)量改進活動，并以此提升質(zhì)量管理職能的戰(zhàn)略價值貢獻：從過往“警察”與“法官“的定位變身運營結(jié)果實現(xiàn)保障者。

數(shù)字化時代，企業(yè)更需要以全員參與質(zhì)量文化為保證；通過“全員、全面、全過程” 質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

[課程收益]：

本課程站在企業(yè)競爭高度，推動全員質(zhì)量意識、預(yù)防性品質(zhì)策劃，全價值鏈質(zhì)量過程管控及全員質(zhì)量改善的TQM體系建設(shè)。企業(yè)及學(xué)員通過課程將收獲：

1. 激烈競爭下如何從品質(zhì)到品牌、面臨的挑戰(zhàn)

2. 了解TQM全面質(zhì)量管理與基于質(zhì)量管理4.0的系統(tǒng)升級路徑

3. 理解CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)關(guān)聯(lián)圖

4. 建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)

5. 掌握產(chǎn)品設(shè)計階段如何通過APQP、FMEA預(yù)防問題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)

6. 掌握供方質(zhì)量保證的方法、思路與工具

7. 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場TQM的工具、方法和關(guān)鍵控制點

8. 掌握質(zhì)量成本構(gòu)成與統(tǒng)計方法，學(xué)會分析質(zhì)量成本，引導(dǎo)質(zhì)量改善

9. 行動學(xué)習(xí)法推行全面質(zhì)量管理活動，編制公司全面質(zhì)量管理活動卡

10. 企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化升級方案與實施路徑

[課程方式]：

講師講解、專題討論、現(xiàn)場實戰(zhàn)、案例分析、小組練習(xí)、錄像觀摩等

[課程大綱]

第一模塊：思維篇-質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)

本部分重點闡述企業(yè)在產(chǎn)能過剩、競爭激烈環(huán)境下，從品質(zhì)到品牌的必要性、面臨的挑戰(zhàn)及升級路徑圖。

? 企業(yè)面臨激烈競爭形勢分析

? 不是缺需求，是缺好品質(zhì)

? 供需變化導(dǎo)致企業(yè)進入質(zhì)量競爭年代

? 中外企業(yè)質(zhì)量大敗局案例

? 企業(yè)糾結(jié)：質(zhì)量重要，但成本交期優(yōu)先

? 質(zhì)量不好，部門間各種沖突

? 破解須回歸：重新規(guī)劃質(zhì)量架構(gòu)與質(zhì)量管理架構(gòu)

? 質(zhì)量競爭：CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)與單點突破

第二模塊：體系篇-全面質(zhì)量管理TQM

本部分重點幫助學(xué)員建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)

?   質(zhì)量管理升級路線圖

? 為什么從TQC到TQM

? 日企競爭兩大利器： TPM+TQM，為什么都是T

? TQM全面質(zhì)量管理的含義

? TQM以客戶為中心的三大基石

? 全員、全部門、全過程的質(zhì)量責(zé)任

?   TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)對比差異

? TQM與精益生產(chǎn)之間的連接

? 討論：如何傾聽客戶聲音，處理客戶投訴

? 后全面質(zhì)量管理時代的質(zhì)量：卓越運營與質(zhì)量管理

? 質(zhì)量管理現(xiàn)狀快速診斷及提升建議-質(zhì)量管理4.0模型解析

第三模塊：實施篇1-產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量管控 

本模塊重點是讓產(chǎn)品設(shè)計階段的質(zhì)量管控融入全面質(zhì)量管理架構(gòu)，預(yù)防問題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)。

? 用好VOC，摸清客戶真實的需求

? 設(shè)計是質(zhì)量控制的源頭 -DFX 應(yīng)用案例分析

? 設(shè)計對工藝、生產(chǎn)、采購、銷售、物流各部門的影響

? 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工具：QFD+APQP

? APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃常見問題

? 設(shè)計部門對APQP關(guān)鍵節(jié)點如何把控

? 如何應(yīng)用FMEA潛在失效模式與后果分析

? 避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)-如何做好設(shè)計的質(zhì)量評審

? 設(shè)計與試產(chǎn)、量產(chǎn)的銜接

? 案例：APQP應(yīng)用實例解析

? 基于IPD 的設(shè)計質(zhì)量保證案例分析

第四模塊：實施篇2-供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

本模塊重點介紹供方的質(zhì)量保證的方法、思路與工具，如何預(yù)防問題發(fā)生的質(zhì)量改善活動

? 長期、互利的供應(yīng)商合作策略如何建立

? 如何避免跨部門審核通過的供應(yīng)商依然質(zhì)量問題不斷： 供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險評估： 

? 三類審核（體系、過程、產(chǎn)品）如何銜接：

? 如何避免樣品完美，轉(zhuǎn)量產(chǎn)就被投訴：供應(yīng)商樣品認(rèn)證與轉(zhuǎn)量產(chǎn)審核（Run@Rate ）

? 供應(yīng)商的過程質(zhì)量如何監(jiān)控

? 供應(yīng)商質(zhì)量異常如何根除 

? 500 強公司如何以 PCN 賦能供應(yīng)商質(zhì)量

? 供應(yīng)商輔導(dǎo)、與供應(yīng)商聯(lián)合改善

? 案例：某500強公司供應(yīng)商質(zhì)量管理“三化一穩(wěn)定”審核

第五模塊：現(xiàn)場實施篇3-生產(chǎn)質(zhì)量控制8+2防線

本模塊重點講述如何提升現(xiàn)場質(zhì)量管理運營水平，掌握全面質(zhì)量管理8道防線，2大關(guān)鍵

? 決戰(zhàn)在現(xiàn)場，避免救火

? 現(xiàn)場質(zhì)量管理三級水平：事后檢驗、過程控制、前期預(yù)防

? 防線一：一個中心：圍繞“誰”； 防線二：二“善”方針：目標(biāo)方向

? 防線三：三不做法：落實全員；  防線四：4M因素：管控要素

? 防線五：5S+目視化： 一目了然； 防線六：六何問題界定：  精準(zhǔn)描述

? 防線七：7大QC工具：全員使用 ； 防線八：8D解決問題  糾正預(yù)防

? Control Plan最關(guān)鍵

? 預(yù)防使不做錯：Fool-Proofing防呆應(yīng)用

? 500 強公司現(xiàn)場質(zhì)量管理法寶“三按兩遵守”解析

第六模塊：測量篇-質(zhì)量成本管理

本模塊將通過數(shù)據(jù)及案例講述質(zhì)量成本的構(gòu)成與統(tǒng)計分析方法，探討質(zhì)量與成本平衡，引導(dǎo)改善

? “礦中金礦”概念

? 質(zhì)量成本的分類

? 質(zhì)量成本的統(tǒng)計

? 質(zhì)量成本的分析

? 以質(zhì)量成本推動改善方向

? 案例：某知名企業(yè)質(zhì)量成本管理流程及工具

第七模塊：行動篇-全面質(zhì)量管理推行實務(wù)

本模塊將通過案例分享名企全面質(zhì)量管理推行實務(wù)，并用行動學(xué)習(xí)示范全面質(zhì)量管理活動的推行

? 全面規(guī)劃，重點突破

? 設(shè)定標(biāo)桿、培訓(xùn)先行

? 有效產(chǎn)出，鎖定瓶頸

? 質(zhì)量文化構(gòu)建：質(zhì)量意識、質(zhì)量軍規(guī)、質(zhì)量提升專項活動

? 某集團公司質(zhì)量意識提升系列活動策劃案例解析

? 名企實例：某跨國公司全面質(zhì)量管理推行實踐分享

? 數(shù)字化時代企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)劃與實施路徑案例分析

【授課講師】

邢老師       采購、質(zhì)量、供應(yīng)鏈專家顧問

采購、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理資深講師、管理顧問

美國供應(yīng)管理協(xié)會 CPSM 認(rèn)證

中國物流采購聯(lián)合會授權(quán) CPSM 講師

中國物流與采購聯(lián)合會采購與供應(yīng)鏈專家委員會委員

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師、中國分會常務(wù)理事

暢銷書《品類管理方法論-世界 500 強企業(yè)戰(zhàn)略采購實踐》聯(lián)合作者

暢銷書《供應(yīng)鏈質(zhì)量防線-供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略方法與實踐》聯(lián)合作者 

曾就職于

世界 500 強通用汽車，園林工具世界第一德國 斯蒂爾  STIHL 、電動工具全球領(lǐng)軍企業(yè)瑞士 喜利 得  HILTI、家電行業(yè)巨頭惠而浦 Whirlpool 旗下全資子公司、德國工業(yè) 4.0 創(chuàng)始成員-自動化專家 德國費斯托  FESTO 先后擔(dān)任：質(zhì)量工程師、供應(yīng)發(fā)展經(jīng)理、采購經(jīng)理、戰(zhàn)略采購經(jīng)理、采購及供 應(yīng)鏈部門經(jīng)理等、高級經(jīng)理職。曾帶領(lǐng)團隊連年為公司降本及供應(yīng)商質(zhì)量改善作出重大貢獻，榮獲 最佳項目團隊、最佳改善團隊等

【咨詢專長】

《 STAR 步步為營采購談判“ 明星” 四步法》、《采購品類管理“ 5S2  方法”實操工作坊》、

《全情景 ，皆實戰(zhàn)！供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練》、《從戰(zhàn)略到運營-TQM 全面質(zhì)量管理》

《數(shù)字化時代全面質(zhì)量管理提升》《供應(yīng)商開發(fā)評估選擇與全面管理》、《卓越供應(yīng)鏈與跨部門一體化協(xié)同》、《采購管理創(chuàng)新與采購人 員專業(yè)能力提升進階班》、《全面成本降低與凈利潤倍增系統(tǒng)方案班》、《精益價值流管理》

【部分合作客戶】

中車時代電氣、中鐵裝備、中國重汽、中國兵器工業(yè)集團、一汽富奧、一汽富維、敏實集團、東  風(fēng)德納、雷沃重工、五星車輛、五菱汽車、萌威戴卡、法亞集團、北方華創(chuàng)、隆基股份、高測股份、 寧德新能源、意法半導(dǎo)體、科華技術(shù)、維諦技術(shù)、科大智能、夏廈精密、億邁齒輪、韶音科技、艾  默生、杰瑞集團、法國液壓空氣、華潤化學(xué)、 LG 化學(xué)、盈德氣體、斐雪派克、YKK， 丹納赫(頗  爾中國)、斯蒂爾、喜利得、特步集團、蒙泰集團、晟通集團、金田銅業(yè)、偉星集團、顧家家居、  九牧集團、中糧集團中國茶葉、牧原集團、香馳集團、絕味食品 、中元匯吉、麥科田醫(yī)療、歐林  生物、微醫(yī)集團、明月鏡片、陌陌股份、寧波豪雅、天齊集團、柏爾林包裝

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主題

上課時間

2026年07月17-18日 上海

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