詳細目錄：


第一章 高速公路服務區(qū)總論
第一節(jié) 高速公路服務區(qū)概述
第二節(jié) 高速公路服務區(qū)管理概述
第三節(jié) 高速公路服務區(qū)的經營管理
第四節(jié) 國內外高速公路服務區(qū)發(fā)展簡史

第二章 高速公路服務區(qū)的規(guī)劃與建設
第一節(jié) 高速公路服務區(qū)規(guī)劃
第二節(jié) 高速公路服務區(qū)建設與管理
第三節(jié) 高速公路服務區(qū)建設的施工組織
第四節(jié) 服務區(qū)規(guī)劃設計案例分析

第三章 高速公路服務區(qū)的服務設施
第一節(jié) 高速公路服務區(qū)的形式
第二節(jié) 高速公路服務區(qū)的構成
第三節(jié) 高速公路服務區(qū)服務設施的規(guī)模
第四節(jié) 高速公路服務區(qū)規(guī)模的設計及計算案例

第四章 高速公路服務區(qū)的環(huán)境保護
第一節(jié) 高速公路服務區(qū)的環(huán)境影響因素分析
第二節(jié) 高速公路服務區(qū)對環(huán)境影響的預測評價
第三節(jié) 綠色服務區(qū)
第四節(jié) 高速公路服務區(qū)環(huán)境保護采取的對策

第五章 高速公路的經營開發(fā)
第一節(jié) 高速公路產業(yè)的經營開發(fā)
第二節(jié) 高速公路特許經營
第三節(jié) 高速公路經營開發(fā)
第四節(jié) 高速公路經營開發(fā)的實施

第六章 高速公路服務區(qū)組織機構與服務職責
第一節(jié) 管理機構
第二節(jié) 崗位職責
第三節(jié) 副主任主任助理崗位職責
第四節(jié) 主任助理崗位職責
第五節(jié) 管理員崗位職責
第六節(jié) 財務主管會計崗位職責
第七節(jié) 財務記賬會計崗位職責
第八節(jié) 汽修廠負責人崗位職責
第九節(jié) 加油站站長崗位職責
第十節(jié) 加油站計量員崗位職責
第十一節(jié) 加油工崗位職責
第十二節(jié) 加油站收銀員崗位職責
第十三節(jié) 加油站安全員崗位職責
第十四節(jié) 加油站核算員崗位職責
第十五節(jié) 保安人員崗位職責
第十六節(jié) 保潔人員崗位職責
第十七節(jié) 駕駛員崗位職責
第十八節(jié) 鍋爐工崗位職責
第十九節(jié) 水電工崗位職責
第二十節(jié) 采購員崗位職責
第二十一節(jié) 倉庫保管員崗位職責
第二十二節(jié) 書刊營業(yè)員崗位職責
第二十三節(jié) 綠化維護員崗位職責

第七章 高速公路服務區(qū)工作規(guī)范管理
第一節(jié) 服務區(qū)文明服務的要求
第二節(jié) 服務區(qū)文明服務千分制考核標準
第三節(jié) 服務區(qū)環(huán)境的管理
第四節(jié) 服務區(qū)檔案臺賬管理
第五節(jié) 服務區(qū)投訴處理的管理

第八章 高速公路服務區(qū)的設備規(guī)范管理
第一節(jié) 資產管理
第二節(jié) 設備管理

第九章 高速公路服務區(qū)人事規(guī)范管理
第一節(jié) 用工管理
第二節(jié) 勞動紀律管理

第十章 高速公路服務區(qū)其它服務規(guī)范化管理
第一節(jié) 餐飲部經理崗位職責
第二節(jié) 餐飲部副經理崗位職責
第三節(jié) 廚師長崗位職責
第四節(jié) 廚房間各組崗位職責
第五節(jié) 餐廳服務員領班崗位職責
第六節(jié) 餐廳服務員崗位職責
第七節(jié) 餐廳收銀員崗位職責
第八節(jié) 餐廳核算員崗位職責
第九節(jié) 百貨部經理崗位職責
第十節(jié) 百貨部營業(yè)員崗位職責
第十一節(jié) 百貨部核算員崗位職責

第十一章 高速公路服務區(qū)加油加氣站的建設與規(guī)范管理
第一節(jié) 加油站
第二節(jié) 燃氣汽車加氣站的建設
第三節(jié) 汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范
第四節(jié) 汽車加油加汽服務規(guī)范化管理
第五節(jié) 加油加汽站業(yè)務規(guī)范管理
第六節(jié) 加油加氣站服務規(guī)范

第十二章 高速公路服務區(qū)綠化管理
第十三章 高速公路的可持續(xù)發(fā)展

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