《新編人民調解指導手冊》
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第一章 總論
第一節(jié) 人民調解基本概述
一、人民調解的概念
二、人民調解的特征
第二節(jié) 人民調解組織形式
一、人民調解委員會
二、人民調解員
三、人民調解工作的指導和管理
第三節(jié) 民間糾紛概述
一、民間糾紛的內涵
二、民間糾紛的特征
三、民間糾紛的主要類型
第二章 新時期調解工作的發(fā)展
第—節(jié) 人民調解工規(guī)范脯
一、人民調解工作法制化
二、人民調解組織穩(wěn)定化
第二節(jié) 人民調節(jié)創(chuàng)新模式
第一節(jié) 人民調解工作與構建和諧社會
一、人民調解工作與夠建和諧社會地位
二、人民調解工作與夠建和諧社會中的重要作用
第三章 人民調解工作實務
第一節(jié) 開展人民調解工作的條件
一、人民調解的基礎設施
二、人民調解工作經費
三、人民調解的宣傳工作
第二節(jié) 人民調解工作的流程
第三節(jié) 人民調解工作的方法
一、一般工作方法
二、具體工作方法
第四節(jié) 人民調解工作的技巧
一、語言技巧
二、鋪助技巧
三、借助技巧
第四章 依法開展人民調解工作
第一節(jié) 依法調解的必要性
第二節(jié) 人民調解工作的法律依據(jù)
第五章 相關政策法規(guī)
人民調解工作若干規(guī)定
人民調解委員會組織條例
人民調解委員會及調解員獎勵辦法
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